En Canarias convivimos con un ecosistema muy particular: negocios turísticos de todas las escalas, comercios de barrio y start‑ups tecnológicas compiten por captar la atención de locales y visitantes. Sin embargo, muchas pymes se lanzan a las redes sociales sin una hoja de ruta y acaban perdiéndose entre publicaciones aleatorias y campañas improvisadas. Un plan de marketing es el GPS que te ayuda a decidir dónde quieres ir y cómo llegar. Este documento recoge de manera ordenada los objetivos, las estrategias y las acciones de marketing a desarrollar en un periodo concreto. Escribirlo y seguirlo te permite organizar recursos, medir resultados y ajustar el rumbo cuando sea necesario. ¿Quieres aprender a diseñar uno adaptado al contexto canario? ¡Sigue leyendo!
¿Por qué tu pyme necesita un plan de marketing?
Tener presencia en redes sociales o publicar anuncios no es un plan. Un plan de marketing resume objetivos, estrategias y acciones concretas, con responsables y plazos. Las pymes que planifican sus campañas consiguen orientar mejor sus esfuerzos y evitar improvisaciones.
Un buen plan reúne la información clave sobre las métricas que una empresa debe conocer, los objetivos que pretende alcanzar y los recursos necesarios. Este enfoque ayuda a integrar todas las acciones (online y offline) y maximizar su impacto. Además, escribirlo por escrito te obligará a pensar en tu misión, tu público y los valores que quieres transmitir.
Paso 1: Analiza tu entorno y tu negocio
Antes de definir metas hay que conocer el terreno. Un plan de marketing estratégico identifica los límites y características del mercado donde operamos. Parecerá una tontería dedicar demasiado tiempo en este paso, pero es fundamental para evitar cometer errores en una base que condicionen en el resto de puntos del plan. Para una pyme canaria esto implica estudiar el entorno interno (recursos, equipo, las 4Ps, propuestas de valor) y externo (clientes, competencia, regulación y tendencias). Desde Kalyz, proponemos un análisis multifactorial que aborde la estructura interna, el entorno socioeconómico, el marco legal, los consumidores, la competencia y los precios.
Importante: Un análisis serio no debe basarse en suposiciones. Es preciso demostrar aquellos aspectos que creemos mediante datos firmes, que consigan fundamentar una base sólida.
En Kalyz, priorizamos en nuestro análisis distintos modelos. En el estudio sectorial, solemos partir del PESTEL, en el interno, a través del DAFO-CAME, analizamos a los clientes actuales y potenciales con nuestra herramienta propia Prisma Customer Lab y nos enfocamos en la competencia mediante herramientas de vigilancia tecnológica continua. Si no tienes acceso a todo esto, puedes apoyarte en fuentes como estadísticas del Instituto Canario de Estadística (ISTAC), estudios de turismo y asociaciones sectoriales.
Ejemplo local. Imagina que quieres abrir una tienda de ropa sostenible en Gran Canaria. Tu análisis debe contemplar el auge del turismo de sol y playa, la creciente demanda de productos ecológicos entre los residentes, la legislación sobre comercio sostenible y la competencia de grandes cadenas. Vigila a las personas que pasean, como visten, cuales son sus valores y mediante otros datos secundarios elabora un perfil. También es útil analizar eventos como ferias de moda y festivales, donde podrías colaborar.
Paso 2: Define objetivos claros y tu propuesta de valor
En Kalyz diferenciamos entre tres tipos de objetivos distintos en función del área de la empresa a la que van a afectar y el objetivo que se pretende conseguir.
Los objetivos dan dirección y motivan al equipo. Deben ser SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales). La investigación previa que ya habrás realizado te ayudará a fijarlos; por ejemplo, incrementar las ventas un 20 % en un año, generar 200 leads al mes o mejorar la tasa de repetición de clientes en un 15 %. Un plan de marketing estratégico parte de definir quiénes son tus clientes objetivo y qué nicho de mercado quieres ocupar. A continuación, la propuesta de valor describe por qué deberían elegirte: puede basarse en la calidad, el servicio, la experiencia o la sostenibilidad. Busca diferenciarte de tus competidores y conectar con las necesidades del público.
Ejemplo local. Una cooperativa agrícola en La Orotava podría fijarse como objetivo que el 30 % de sus ventas provengan de turistas alemanes en 12 meses. Su propuesta de valor sería ofrecer frutas tropicales frescas y visitas guiadas a la finca, destacando la sostenibilidad y la cultura agrícola canaria.
Paso 3: Diseña las estrategias y tácticas
Las estrategias son el puente entre tus objetivos y las acciones concretas. Un plan de marketing operativo traduce esas estrategias en decisiones sobre las 4Ps: producto, precio, comunicación y distribución. Indudablemente, este es el punto en el que entra a jugar el funnel de conversión.
Debemos tener claro cual será el user journey y llevar al cliente de la mano a través de él mediante distintas acciones que permitan avanzar de manera firme hasta la generación del lead o de la compra (en función de cuál sea el objetivo en cada caso).
Estrategias hay miles y, por suerte o por experiencia, a los profesionales nos surge rápido ese roadmap que vincula estrategia, canal, soporte, acción y formato para que todo guarde una coherencia sólida. Después estará en la labor de cada autor el nivel de creatividad y el atrevimiento para ser más o menos disruptivo. Esa será la clave para salirse del tiesto y hacer un elefante rosa o seguir siendo uno más entre el infinito catálogo de empresas.
Para estructurar tus acciones, puedes elaborar un calendario de marketing con tareas semanales o mensuales. Incluye campañas de temporada (como fiestas patronales o Carnaval), promociones especiales (ej. descuentos en rebajas), lanzamientos de productos y actividades de fidelización. Utiliza herramientas de gestión de proyectos (Trello, Asana) y automatización (Mailchimp, HubSpot) para coordinar tu equipo.
Paso 4: Ejecuta con orden y constancia
Llevar un plan a la práctica requiere disciplina. Durante la ejecución se deben mantener la fidelidad al plan y establecer un tiempo prudencial para ver resultados. No seas impaciente, hay acciones que no muestran resultados a corto plazo. Esto implica asignar responsables, definir presupuestos, coordinar a proveedores y ajustar las acciones según feedback. En la mayoría de los negocios canarios, la estacionalidad suele ser un factor clave: algunas campañas funcionarán mejor en temporada alta turística, mientras que otras podrán aprovechar los entretiempos para fortalecer la relación con residentes.
Ejemplo local. Un restaurante en Santa Cruz de La Palma planifica una campaña para San Valentín: diseña un menú especial, crea anuncios en Instagram dirigidos a parejas de Tenerife y La Palma, y participa en un concurso de tapas local. El equipo de cocina, el de marketing y el de sala tienen tareas y plazos definidos para que la campaña se ejecute a tiempo.
Paso 5: Mide resultados y revisa el plan
Un plan sin control no sirve ¡Monitoriza!. Te recomendamos realizar estudios y análisis para medir la eficacia de las acciones, asignar plazos claros y efectuar un seguimiento. Establece indicadores clave de rendimiento (KPI) como tráfico web, tasa de conversión, ticket medio o reputación online. La clave de un buen plan es que se pueda medir y sea susceptible a cambios cuando las condiciones de base varíen. La importancia de una revisión continua para detectar fortalezas y debilidades es clave y la cintura de la entidad para hacer los cambios oportunos, más aún: quizás haya que invertir más en SEO, probar una nueva red social o adaptar tus campañas a cambios en el turismo. Recuerda incluir un presupuesto para experimentos y test A/B.
Consejos para aprovechar el contexto canario en la elaboración de tu plan de marketing
Vivimos en el paraíso y eso nos ofrece oportunidades únicas que puedes aprovechar en tu plan:
- Vertiente de turismo sostenible y cultura canaria. Destaca tu compromiso con el medio ambiente y utiliza elementos de la cultura local en tu marketing. Un ejemplo es un hotel rural que promueve prácticas ecológicas y organiza talleres de mojo picón para turistas.
- Multilingüismo. Adapta tus mensajes a los idiomas que hablan tanto los residentes como los visitantes. Al traducir tus medios propios a idiomas como el inglés y alemán, facilitarás las reservas internacionales.
- Colaboraciones locales. La unión hace la fuerza. Establece alianzas con otras empresas de tu zona para generar sinergias: un gimnasio puede colaborar con un café saludable y un centro de yoga para lanzar un “pack bienestar”.
El éxito de una pyme en Canarias no es cuestión de suerte, sino de planificación. Un plan de marketing paso a paso te ayuda a entender tu entorno, fijar objetivos, diseñar estrategias, ejecutar con orden y medir resultados.
¿No sabes por dónde empezar? En Kalyz conocemos el mercado canario como la palma de nuestra mano. Si crees que se puede mejorar lo que ahora estás haciendo, contáctanos y te ayudaremos a diseñar un plan a medida para tu empresa.