Sin objetivos claros, cualquier estrategia de marketing se convierte en un castillo de naipes. En el mundo digital, abundan las campañas que buscan “más ventas” o “más seguidores” sin especificar cuánto, cuándo ni para qué. Para las empresas canarias, definir objetivos de marketing alineados con el negocio es la diferencia entre navegar con rumbo o a la deriva. En este artículo te mostraremos cómo establecer objetivos SMART y cómo conectarlos con tus metas corporativas.
¿Qué es un objetivo de marketing?
Un objetivo de marketing es la respuesta a la pregunta “¿para qué existe esta acción?”. Recuerda que todo objetivo debe estar conectado con los objetivos de la empresa y de su presencia digital. No basta con “aumentar las ventas”: hay que especificar qué se pretende conseguir y cómo contribuye al negocio. Además, los objetivos se descomponen de lo general a lo particular: objetivos de negocio → objetivos de marketing online → objetivos de social media → objetivos de la acción. Esta jerarquía asegura que cada campaña aporta valor y no es un tiro al aire.
La metodología SMART
La regla mnemotécnica SMART nos ayuda a recordar las características que debe tener un objetivo. Te explicamos en qué consiste cada una de ellas:
- Específico: debe referirse a una acción concreta. Por ejemplo, “incrementar un 15 % los leads cualificados al mes”. Para definirlo, pregúntate: ¿qué quieres lograr? ¿quién lo hará? ¿en qué canal?
- Mensurable: si no puedes medirlo, no sabrás si lo has cumplido. Necesitas herramientas y metodologías que registren la variable a mejorar. Siguiendo el ejemplo, deberías contar el número de leads generados cada mes.
- Alcanzable: debe ser realista. Aumentar un 80 % los leads en un mes quizás sea poco probable; fijar un 15 % lo hace más viable. Ajusta la meta a los recursos y al contexto de tu empresa.
- Relevante: el objetivo debe contribuir al propósito general del negocio. Aumentar leads tiene sentido si tu meta empresarial es aumentar la facturación. Si lo que buscas es fidelización, quizá debas enfocarte en aumentar la retención de clientes.
- Temporal: establece un plazo de cumplimiento. Por ejemplo, “incrementar los leads en un 15 % en seis meses”. Sin un horizonte temporal, la motivación se diluye.
Conecta con los objetivos de tu negocio
Un error habitual es fijar objetivos de marketing desconectados de la estrategia empresarial. Pare evitarlos debemos empezar partiendo de los objetivos corporativos, se derivan los objetivos de marketing, los de cada canal y las métricas. Esta relación te ayuda a priorizar acciones: si tu objetivo de negocio es aumentar un 10 % el número de reservas en tu hotel de Fuerteventura, tus objetivos de marketing pueden incluir aumentar un 20 % el tráfico orgánico de la web, mejorar el ratio de conversión de la página de reservas o incrementar un 30 % las suscripciones al boletín.
Algunos ejemplos adaptados al mercado canario
- Objetivo de marca: lanzar cuatro activos digitales (ebook, webinar, vídeo y checklist) al mes durante los dos primeros trimestres para posicionar nuestra agencia como referente.
- Objetivo de generación de leads: aumentar un 15 % los leads cualificados de empresas turísticas en Gran Canaria en seis meses.
- Objetivo de fidelización: conseguir que el 20 % de nuestros clientes actuales repitan compra en el próximo trimestre mediante campañas de email marketing personalizadas.
- Objetivo interno: formar al equipo de marketing en herramientas de IA conversacional antes de julio para optimizar la atención al cliente.
¿Cuáles son las ventajas de implementar objetivos SMART y los pasos a seguir?
Contar con objetivos SMART reduce riesgos y aporta claridad. Estos permiten planificar con seguridad, medir los avances y mantener el control. Además, facilitan el alineamiento entre departamentos: si todo el mundo conoce los objetivos y sus métricas, es más fácil colaborar. Por último, los objetivos SMART promueven la transparencia: sabes qué se ha logrado y qué queda pendiente.
- Analiza la situación actual: revisa tus métricas, identifica fortalezas y debilidades.
- Conoce a tu público: define buyer personas y segmentos locales (turistas de cruceros, residentes de Tenerife, nómadas digitales…).
- Prioriza los retos: determina qué objetivos son más urgentes para la empresa.
- Formula objetivos SMART: aplica las cinco letras y comprueba que cada objetivo cumple con todas ellas.
- Asigna métricas y responsables: determina cómo medirás el éxito (KPIs) y quién se encargará de cada objetivo.
- Documenta y comunica: comparte los objetivos con el equipo y regístralos en tu calendario de marketing.
- Revisa y ajusta: analiza periódicamente los resultados y adapta los objetivos a los cambios del mercado.
Definir objetivos no es una tarea aburrida, es la base de una estrategia sólida. Cuando sabes adónde vas, puedes decidir el mejor camino. En Kalyz te ayudamos a traducir tus metas empresariales en objetivos SMART que impulsen tu negocio en Canarias.